Algemene Voorwaarden – Gardenz Inclusief BV

Versie: juli 2026

Artikel 1 – Identiteit van Gardenz

1. Gardenz Inclusief B.V., hierna te noemen: Gardenz, is statutair gevestigd te Lopik, kantoorhoudende aan Lopikerweg west 113 en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42108410.
2. Het btw-identificatienummer van Gardenz inclusief B.V. is NL869.770.196.B01.
3. Gardenz is bereikbaar via:
4. a. website: www.gardenz.nl;
   b. e-mail: info@gardenz.nl;
   c. telefoon: 085 – 06 05 224.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Gardenz

Gardenz Inclusief B.V., de onderneming die onder meer tuinontwerpen, ontwerpbegeleiding, advies en projectafstemming aanbiedt.

Opdrachtgever

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Gardenz een overeenkomst sluit of Gardenz verzoekt een aanbod uit te brengen.

Consument

Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Zakelijke opdrachtgever

Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst

De overeenkomst tussen Gardenz en de opdrachtgever voor het uitvoeren van ontwerpwerkzaamheden, advieswerkzaamheden, ontwerpbegeleiding en/of andere in de offerte of opdrachtbevestiging omschreven diensten.

Ontwerp

Het door of namens Gardenz gemaakte tuinontwerp. Hieronder kunnen onder meer worden verstaan: schetsen, sfeerbeelden, driedimensionale visualisaties, plattegronden, materiaalvoorstellen, beplantingsvoorstellen, verlichtingsvoorstellen en andere ontwerpdocumenten die in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen.

Ontwerpwerkzaamheden

De werkzaamheden die Gardenz of een door Gardenz ingeschakelde tuinontwerper uitvoert om tot een tuinontwerp, ontwerpvoorstel of ontwerpadvies te komen.

Tuinontwerper

De door Gardenz ingeschakelde tuinontwerper of tuinarchitect die geheel of gedeeltelijk aan het ontwerp werkt.

Uitvoerende hovenier

De zelfstandige hoveniersorganisatie waarmee de opdrachtgever een afzonderlijke overeenkomst kan sluiten voor de daadwerkelijke realisatie van het tuinontwerp.

De uitvoerende hovenier kan onder meer verantwoordelijk zijn voor de aanleg van de tuin en, indien van toepassing, voor de aanleg van een natuurzwembad, zwemvijver, plunge pool en de daarbij behorende technische voorzieningen.

Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over de uitvoerende hovenier kan daaronder Koninklijke Ginkel Groep, ook aangeduid als KGG, of een andere door Gardenz voorgestelde hoveniersorganisatie worden verstaan.

Realisatie

De daadwerkelijke aanleg en uitvoering van de tuin door de uitvoerende hovenier. Hieronder kunnen, afhankelijk van de opdracht aan de uitvoerende hovenier, onder meer vallen:

a. grondwerk;
b. bestrating en terrassen;
c. beplanting;
d. verlichting;
e. beregening;
f. erfafscheidingen;
g. tuinconstructies;
h. een natuurzwembad;
i. een zwemvijver;
j. een plunge pool;
k. bijbehorende technische installaties;
l. overige aanlegwerkzaamheden.

Leverancier

Een zelfstandige leverancier bij wie de opdrachtgever, al dan niet na presentatie, advies, bemiddeling of doorverwijzing door Gardenz, tuinaccessoires of andere producten kan bestellen.

Tuinaccessoires

Losse producten voor de inrichting of aankleding van de tuin, waaronder tuinpotten, tuinmeubilair, verlichting, decoratieve objecten en andere via Gardenz gepresenteerde producten kunnen worden verstaan.

Raming

Een globale inschatting van de te verwachten investering of realisatiekosten. Een raming is geen definitieve offerte, vaste aanneemsom of garantie dat de realisatie voor het genoemde bedrag kan worden uitgevoerd.

Gardenz-dashboard

De digitale, persoonlijke projectomgeving waarin Gardenz informatie over de tuinwensen, het ontwerpproces, ontwerpdocumenten, visualisaties, presentaties en andere relevante projectinformatie beschikbaar stelt.

Schriftelijk

Communicatie per brief, e-mail, Gardenz-dashboard, digitaal ondertekende offerte of een andere door partijen gebruikte en reproduceerbare digitale communicatiemethode.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Gardenz en op iedere overeenkomst tussen Gardenz en een opdrachtgever.
2. Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor consumenten als voor zakelijke opdrachtgevers.
3. Bepalingen die uitdrukkelijk betrekking hebben op consumenten gelden uitsluitend wanneer de opdrachtgever een consument is.
4. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met een dwingendrechtelijke wettelijke bepaling die een consument beschermt, prevaleert de betreffende wettelijke bepaling.
5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Gardenz en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
6. Bij tegenstrijdigheid tussen de offerte of opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden, prevaleert hetgeen in de offerte of opdrachtbevestiging is vastgelegd.
7. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten die de opdrachtgever rechtstreeks sluit met:a. de uitvoerende hovenier;
   b. een leverancier van tuinaccessoires;
   c. een andere zelfstandige leverancier of dienstverlener.
8. Op de in lid 7 genoemde overeenkomsten kunnen de algemene voorwaarden van de betreffende hovenier, leverancier of dienstverlener van toepassing zijn.
9. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Gardenz schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Ieder aanbod en iedere offerte van Gardenz is vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn.
3. Wanneer in de offerte geen geldigheidstermijn is opgenomen, is de offerte dertig dagen na de offertedatum geldig.
4. De overeenkomst komt tot stand wanneer:a. de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt;
   b. de opdrachtgever digitaal akkoord geeft;
   c. de opdrachtgever de gevraagde aanbetaling verricht; of
   d. Gardenz op verzoek of met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
5. De inhoud en omvang van de overeenkomst worden bepaald door:a. de offerte;
   b. de opdrachtbevestiging;
   c. de daarin genoemde werkzaamheden;
   d. eventuele schriftelijk overeengekomen aanvullingen;
   e. deze algemene voorwaarden.
6. Kennelijke vergissingen, rekenfouten, schrijffouten en evidente onjuistheden in een aanbod, offerte, publicatie of opdrachtbevestiging binden Gardenz niet.
7. Aan afbeeldingen, voorbeeldontwerpen, eerdere projecten, websitebeelden, publicaties en algemene prijsindicaties kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij deze uitdrukkelijk onderdeel zijn gemaakt van de overeenkomst.
8. Wanneer een offerte uit meerdere onderdelen bestaat, is Gardenz niet verplicht een gedeelte van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig gedeelte van de opgegeven prijs.

Artikel 5 – Werkzaamheden van Gardenz

1. De werkzaamheden van Gardenz kunnen, afhankelijk van de inhoud van de offerte of opdrachtbevestiging, onder meer bestaan uit:a. het voeren van een intakegesprek met de opdrachtgever;
   b. het inventariseren en vastleggen van de tuinwensen, gebruiksdoelen, stijlvoorkeuren en het gewenste investeringskader;
   c. het verzamelen en beoordelen van door de opdrachtgever aangeleverde informatie, foto’s, afmetingen, inspiratiebeelden, Pinterest-borden en moodboards;
   d. het selecteren en inschakelen van een passende tuinontwerper;
   e. het maken of laten maken van een voorlopig of definitief tuinontwerp;
   f. het maken of laten maken van driedimensionale visualisaties en sfeerbeelden;
   g. het presenteren en toelichten van het tuinontwerp;
   h. het verwerken van het overeengekomen aantal aanpassingsronden;
   i. het beschikbaar stellen van het ontwerp en de projectinformatie in het Gardenz-dashboard;
   j. het opstellen of laten opstellen van een globale raming van de realisatiekosten;
   k. het introduceren van en afstemmen met de uitvoerende hovenier;
   l. het begeleiden van de overdracht van het ontwerp aan de uitvoerende hovenier;
   m. het presenteren van tuinaccessoires die door zelfstandige leveranciers kunnen worden geleverd;
   n. andere werkzaamheden die uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen.
2. De opdrachtgever kan ter voorbereiding van het ontwerp zelf een moodboard, Pinterest-bord, verzameling inspiratiebeelden of andere omschrijving van de gewenste sfeer aanleveren.
3. Het maken van een gedetailleerd materiaalplan, beplantingsplan, verlichtingsplan, beregeningsplan, watergeefsysteemplan of een andere aanvullende uitwerking behoort alleen tot de werkzaamheden van Gardenz wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging is opgenomen.
4. De in lid 3 genoemde aanvullende plannen kunnen tegen een aanvullende vergoeding worden aangeboden.
5. Gardenz is verantwoordelijk voor de ontwerp-, advies- en begeleidingswerkzaamheden die uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen.
6. Gardenz voert de daadwerkelijke aanleg van de tuin, het natuurzwembad, de zwemvijver of de plunge pool niet zelf uit.
7. De realisatie wordt uitgevoerd door de uitvoerende hovenier op basis van een afzonderlijke overeenkomst tussen de opdrachtgever en de uitvoerende hovenier.
8. Gardenz is geen partij bij de overeenkomst voor de realisatie, tenzij in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald.
9. Werkzaamheden en uitwerkingen die niet in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen, gelden als aanvullende werkzaamheden en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
10. Gardenz mag bij de uitvoering van de ontwerpwerkzaamheden gebruikmaken van door haar geselecteerde tuinontwerpers, tuinarchitecten, adviseurs en andere deskundigen.
11. De inzet van een door Gardenz geselecteerde tuinontwerper leidt niet tot een afzonderlijke overeenkomst tussen de opdrachtgever en deze tuinontwerper, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Informatie en medewerking van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, documenten, foto’s en overige informatie die Gardenz redelijkerwijs nodig heeft voor het uitvoeren van de overeenkomst.
2. De opdrachtgever verstrekt, voor zover relevant voor de opdracht, onder meer:a. correcte maatvoering en perceelgegevens;
   b. beschikbare bouwtekeningen;
   c. kadastrale informatie;
   d. informatie over erfgrenzen en erfdienstbaarheden;
   e. informatie over kabels, leidingen, riolering en drainage;
   f. foto’s en video’s van de bestaande situatie;
   g. informatie over bodemgesteldheid en grondwater;
   h. informatie over hoogteverschillen;
   i. informatie over bestaande constructies, bomen en beplanting;
   j. informatie over vergunningen en voorschriften;
   k. het gewenste investeringskader;
   l. inspiratiebeelden en stijlvoorkeuren;
   m. overige informatie die van invloed kan zijn op het ontwerp of de realisatie.
3. Gardenz mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de door de opdrachtgever of door derden namens de opdrachtgever verstrekte informatie.
4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van:a. perceelgrenzen;
   b. maatvoering;
   c. eigendomsverhoudingen;
   d. aanwezigheid en ligging van kabels en leidingen;
   e. overige feitelijke en juridische uitgangspunten.
5. Wanneer door de opdrachtgever verstrekte informatie onjuist, onvolledig of niet actueel blijkt te zijn, is Gardenz niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
6. Vertraging of extra werkzaamheden die ontstaan doordat informatie niet, niet volledig, niet juist of niet tijdig wordt verstrekt, kunnen leiden tot:a. aanpassing van de planning;
   b. opschorting van de werkzaamheden;
   c. aanvullende kosten;
   d. aanpassing van het ontwerp.
7. De opdrachtgever reageert binnen een redelijke termijn op vragen, ontwerpen en verzoeken om goedkeuring van Gardenz.
8. De opdrachtgever zorgt ervoor dat Gardenz, de tuinontwerper en eventueel andere betrokken personen op afgesproken momenten toegang krijgen tot de tuin of projectlocatie.
9. Wanneer de opdrachtgever niet of onvoldoende meewerkt, mag Gardenz de werkzaamheden opschorten. De hierdoor ontstane vertraging komt niet voor rekening van Gardenz.

Artikel 7 – Ontwerp, visualisaties en aanvullende wensen

1. Het ontwerp wordt gemaakt op basis van de informatie, wensen, inspiratiebeelden, maatvoering en overige uitgangspunten die de opdrachtgever aan Gardenz verstrekt.
2. Driedimensionale visualisaties, sfeerbeelden en andere ontwerpbeelden zijn bedoeld om een zo duidelijk mogelijke indruk te geven van:a. de voorgestelde indeling;
   b. de beoogde sfeer;
   c. de ruimtelijke verhoudingen;
   d. de voorgestelde materialen en beplanting;
   e. het verwachte totaalbeeld van de tuin.
3. Visualisaties zijn geen fotografische garantie van het uiteindelijke resultaat.
4. Het gerealiseerde resultaat kan onder meer afwijken door:a. definitieve materiaalkeuzes;
   b. beschikbaarheid en maatvoering van materialen;
   c. natuurlijke kleur- en structuurverschillen;
   d. groei en ontwikkeling van beplanting;
   e. seizoensinvloeden;
   f. weersomstandigheden en lichtval;
   g. bodemgesteldheid en grondwater;
   h. technische of constructieve vereisten;
   i. vergunningseisen;
   j. keuzes van de opdrachtgever of de uitvoerende hovenier;
   k. wijzigingen die tijdens de technische voorbereiding of realisatie noodzakelijk blijken.
5. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is het ontwerp geen:a. technische uitvoeringstekening;
   b. constructieberekening;
   c. installatietekening;
   d. detail- of werktekening;
   e. definitieve maatvoering voor de uitvoering.
6. Alle maatvoering en technische uitgangspunten moeten vóór de realisatie door de uitvoerende hovenier op locatie worden gecontroleerd.
7. De uitvoerende hovenier is verantwoordelijk voor:a. de technische uitvoerbaarheid;
   b. de constructieve veiligheid;
   c. de definitieve maatvoering;
   d. de uitvoeringsmethode;
   e. de materiaalhoeveelheden;
   f. de technische installaties;
   g. de naleving van de voor de realisatie geldende wet- en regelgeving.
8. Het ontwerp wordt gebaseerd op de tijdens de intake en in de offerte vastgelegde uitgangspunten.
9. Wanneer de opdrachtgever tijdens het ontwerpproces nieuwe of aanvullende wensen aanlevert die niet bij de intake of opdrachtverlening bekend waren, beoordeelt Gardenz of deze binnen de overeengekomen werkzaamheden en aanpassingsronde kunnen worden verwerkt.
10. Er kan onder meer sprake zijn van aanvullend werk wanneer tijdens het ontwerpproces:

a. nieuwe functies of tuinonderdelen worden toegevoegd;
b. de oorspronkelijke indeling wezenlijk wordt gewijzigd;
c. een natuurzwembad, zwemvijver, plunge pool, overkapping of ander substantieel onderdeel wordt toegevoegd of verplaatst;
d. de gewenste ontwerpstijl wezenlijk verandert;
e. aanvullende ontwerpvarianten worden gevraagd;
f. nieuwe informatie beschikbaar komt waardoor een deel van het ontwerp opnieuw moet worden gemaakt;
g. aanvullende materiaal-, beplantings-, verlichtings- of andere plannen worden gevraagd;
h. reeds besproken of goedgekeurde ontwerpkeuzes opnieuw moeten worden uitgewerkt;
i. de oppervlakte of begrenzing van het te ontwerpen gebied wordt uitgebreid.

11. Aanvullend werk wordt tegen meerkosten uitgevoerd.
12. Gardenz informeert de opdrachtgever, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf over de aanvullende werkzaamheden en de daarvoor geldende vergoeding.
13. Gardenz hoeft pas met de aanvullende werkzaamheden te beginnen nadat de opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.

Artikel 8 – Aanpassingsronden en meerwerk

1. Het aantal inbegrepen aanpassingsronden wordt in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.
2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is bij de ontwerpopdracht één aanpassingsronde inbegrepen.
3. Een aanpassingsronde houdt in dat de opdrachtgever zijn opmerkingen zoveel mogelijk gebundeld en op één moment aan Gardenz doorgeeft.
4. Een aanpassing valt binnen de inbegrepen aanpassingsronde wanneer deze:a. aansluit op de eerder vastgelegde tuinwensen;
   b. past binnen de afgesproken ontwerpstijl;
   c. geen wezenlijke verandering van de indeling of omvang van de opdracht inhoudt;
   d. geen geheel nieuwe ontwerpvariant vereist.
5. Aanvullende aanpassingsronden en wezenlijke wijzigingen worden als meerwerk uitgevoerd.
6. Meerwerk kan onder meer bestaan uit:a. aanvullende ontwerpvarianten;
   b. aanvullende presentaties of besprekingen;
   c. aanvullende locatiebezoeken;
   d. het opnieuw uitwerken van reeds besproken of goedgekeurde onderdelen;
   e. het toevoegen van nieuwe functies of onderdelen;
   f. het uitwerken van een materiaalplan;
   g. het uitwerken van een beplantingsplan;
   h. het uitwerken van een verlichtingsplan;
   i. het uitwerken van een beregenings- of watergeefsysteemplan;
   j. het verwerken van onjuiste of later gewijzigde uitgangspunten;
   k. andere werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen.
7. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het in de offerte genoemde uurtarief of tegen een afzonderlijk overeengekomen prijs.
8. Wanneer geen uurtarief of prijs is overeengekomen, geldt het op het moment van uitvoering door Gardenz gehanteerde gebruikelijke tarief.
9. Voor zover mogelijk informeert Gardenz de opdrachtgever vooraf over de kosten van het meerwerk.

Artikel 9 – Gardenz-dashboard, planning en oplevering

1. Gardenz stelt voor de opdrachtgever een persoonlijke digitale projectomgeving beschikbaar in het Gardenz-dashboard.
2. In het Gardenz-dashboard kunnen onder meer worden opgenomen:a. de door de opdrachtgever opgegeven tuinwensen;
   b. informatie uit het intakegesprek;
   c. foto’s en informatie over de bestaande situatie;
   d. inspiratiebeelden en moodboards;
   e. ontwerpvoorstellen;
   f. driedimensionale visualisaties;
   g. presentaties en ontwerpdocumenten;
   h. eventuele aanvullende plannen;
   i. projectafspraken en contactgegevens;
   j. informatie over de overdracht aan de uitvoerende hovenier;
   k. informatie over passende tuinaccessoires.
3. Het Gardenz-dashboard is bedoeld om de voor het ontwerp en de projectafstemming relevante informatie overzichtelijk op één plaats beschikbaar te stellen.
4. De opdrachtgever controleert de in het Gardenz-dashboard opgenomen tuinwensen, uitgangspunten en projectinformatie.
5. Onjuistheden, onvolledigheden of ontbrekende informatie moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Gardenz worden gemeld.
6. Door Gardenz genoemde doorlooptijden en opleverdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
7. De planning vangt aan nadat:a. de overeenkomst tot stand is gekomen;
   b. de overeengekomen eerste betaling is ontvangen;
   c. de voor het ontwerp benodigde informatie is aangeleverd;
   d. de opdrachtgever de tuinwensen en uitgangspunten heeft bevestigd;
   e. een eventueel afgesproken locatiebezoek heeft plaatsgevonden.
8. De planning kan worden aangepast wanneer:a. de opdrachtgever informatie, keuzes of reacties niet tijdig aanlevert;
   b. de opdracht of de tuinwensen worden gewijzigd;
   c. aanvullende werkzaamheden worden opgedragen;
   d. aanvullende onderzoeken of technische beoordelingen noodzakelijk blijken;
   e. Gardenz afhankelijk is van informatie of werkzaamheden van de tuinontwerper, uitvoerende hovenier of andere derden;
   f. sprake is van overmacht.
9. Een ontwerp of ontwerpfase geldt als digitaal beschikbaar gesteld wanneer Gardenz dit in het Gardenz-dashboard heeft geplaatst en de opdrachtgever daarover heeft geïnformeerd.
10. Het definitieve ontwerp geldt als opgeleverd wanneer:

a. het ontwerp in het Gardenz-dashboard beschikbaar is gesteld;
b. de overeengekomen presentatie heeft plaatsgevonden of digitaal beschikbaar is gemaakt; en
c. de overeengekomen ontwerpwerkzaamheden zijn uitgevoerd.

11. De opdrachtgever beoordeelt het beschikbaar gestelde ontwerp binnen veertien dagen.
12. Eventuele concrete fouten of tekortkomingen moeten binnen deze termijn schriftelijk aan Gardenz worden gemeld.
13. Wanneer de opdrachtgever het ontwerp goedkeurt, aan de uitvoerende hovenier verstrekt of de uitvoerende hovenier opdracht geeft om de realisatie voor te bereiden of uit te voeren, wordt het ontwerp als aanvaard beschouwd.
14. Het voorgaande laat de rechten van een consument met betrekking tot tekortkomingen die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt onverlet.
15. Gardenz mag de toegang tot het Gardenz-dashboard beperken of beëindigen nadat de opdracht is afgerond.
16. De opdrachtgever wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf in de gelegenheid gesteld de voor hem bestemde definitieve documenten te downloaden.
17. Gardenz is niet verplicht om conceptversies, interne werkbestanden, bronbestanden of bewerkbare ontwerpbestanden aan de opdrachtgever te verstrekken, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 10 – Investering, raming en uitvoeringsbudget

1. Gardenz bespreekt met de opdrachtgever het gewenste investeringskader en probeert hiermee bij het ontwerp rekening te houden.
2. Het door de opdrachtgever genoemde investeringskader is een uitgangspunt en geen garantie dat alle wensen binnen dat bedrag kunnen worden gerealiseerd.
3. Door Gardenz genoemde bedragen, prijsindicaties of ramingen zijn indicatief.
4. Een raming kan onder meer wijzigen door:a. actuele marktprijzen;
   b. prijsstijgingen;
   c. definitieve materiaalkeuzes;
   d. definitieve hoeveelheden en maatvoering;
   e. bodemgesteldheid;
   f. grondwater;
   g. bereikbaarheid van de tuin;
   h. technische voorzieningen;
   i. funderingen en constructies;
   j. grondwerk en afvoer van grond;
   k. vergunningseisen;
   l. planning en beschikbaarheid;
   m. onvoorziene omstandigheden;
   n. aanvullende wensen van de opdrachtgever.
5. Een raming van Gardenz is geen aanbod voor de realisatie.
6. Alleen een definitieve offerte van de uitvoerende hovenier kan als aanbod voor de realisatie worden beschouwd.
7. Wanneer de offerte van de uitvoerende hovenier hoger uitvalt dan het besproken investeringskader of een eerdere raming, levert dit niet automatisch een tekortkoming van Gardenz op.
8. Gardenz garandeert niet dat de uitvoerende hovenier bereid of in staat is het ontwerp voor een bepaald bedrag uit te voeren.
9. Wanneer het ontwerp moet worden aangepast om beter aan te sluiten bij het beschikbare uitvoeringsbudget, kunnen deze werkzaamheden als aanvullend werk in rekening worden gebracht.
10. Gardenz informeert de opdrachtgever vooraf wanneer voor een budgetaanpassing substantiële aanvullende ontwerpwerkzaamheden nodig zijn.

Artikel 11 – Uitvoerende hovenier en realisatie

1. Gardenz kan het ontwerp na goedkeuring door de opdrachtgever overdragen aan haar uitvoerende hovenier.
2. De uitvoerende hovenier, aangeduid als KGG, of een andere door Gardenz voorgestelde hoveniersorganisatie.
3. De uitvoerende hovenier kan verantwoordelijk zijn voor de complete realisatie van het ontwerp, waaronder afhankelijk van zijn offerte:a. de aanleg van de tuin;
   b. grondwerk en funderingswerkzaamheden;
   c. bestrating en terrassen;
   d. levering en verwerking van beplanting;
   e. aanleg van verlichting en beregening;
   f. plaatsing van erfafscheidingen en tuinconstructies;
   g. aanleg en technische realisatie van een natuurzwembad;
   h. aanleg en technische realisatie van een zwemvijver;
   i. aanleg en technische realisatie van een plunge pool;
   j. overige werkzaamheden die in de offerte van de uitvoerende hovenier zijn opgenomen.
4. De uitvoerende hovenier stelt op basis van het ontwerp en zijn eigen technische beoordeling een afzonderlijke offerte voor de realisatie op.
5. De overeenkomst voor de realisatie komt rechtstreeks tot stand tussen de opdrachtgever en de uitvoerende hovenier.
6. De uitvoerende hovenier factureert zijn werkzaamheden en de voor de realisatie benodigde materialen rechtstreeks aan de opdrachtgever.
7. Gardenz ontvangt en verwerkt geen betalingen die bestemd zijn voor de realisatie door de uitvoerende hovenier, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. De uitvoerende hovenier is zelfstandig verantwoordelijk voor:a. de inhoud en juistheid van zijn offerte;
   b. de definitieve prijs van de realisatie;
   c. de technische beoordeling en uitwerking;
   d. de definitieve maatvoering;
   e. de uitvoeringsplanning;
   f. de inzet van personeel en onderaannemers;
   g. de kwaliteit en deugdelijkheid van de aanleg;
   h. de levering en verwerking van materialen;
   i. de veiligheid tijdens de uitvoering;
   j. de naleving van wettelijke en technische voorschriften;
   k. garanties en herstelverplichtingen met betrekking tot de realisatie.
9. Gardenz is geen partij bij de overeenkomst tussen de opdrachtgever en de uitvoerende hovenier.
10. Gardenz is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen, vertragingen, prijswijzigingen, schade, garanties of andere verplichtingen die betrekking hebben op de werkzaamheden van de uitvoerende hovenier.
11. Het feit dat Gardenz:

a. de uitvoerende hovenier introduceert;
b. het ontwerp overdraagt;
c. deelneemt aan overleg;
d. informatie uitwisselt;
e. vragen van de opdrachtgever doorzet;

betekent niet dat Gardenz als aannemer, mede-aannemer of uitvoerende partij optreedt.

12. Vragen en klachten over de aanleg, uitvoering, materialen, uitvoeringsplanning, facturering of garanties moeten rechtstreeks aan de uitvoerende hovenier worden gericht.
13. Wanneer Gardenz afzonderlijk wordt gevraagd om tijdens de realisatie betrokken te blijven, wordt de aard en omvang van deze betrokkenheid schriftelijk vastgelegd.
14. Betrokkenheid van Gardenz tijdens de realisatie geldt uitsluitend als ontwerpbegeleiding, afstemming of bewaking van de ontwerpgedachte.
15. Deze betrokkenheid houdt geen dagelijks toezicht, directievoering, bouwbegeleiding, technische controle of verantwoordelijkheid voor de uitvoering in, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
16. De uitvoerende hovenier mag technische en praktische wijzigingen voorstellen wanneer deze naar zijn oordeel noodzakelijk zijn voor een veilige, deugdelijke of uitvoerbare realisatie.
17. Wanneer een voorgestelde wijziging het karakter van het ontwerp wezenlijk beïnvloedt, wordt de opdrachtgever geadviseerd hierover vooraf met Gardenz te overleggen.

Artikel 12 – Tuinaccessoires en leveranciers

1. Gardenz kan via haar website, het Gardenz-dashboard, de Gardenz Shop, presentaties of andere communicatie tuinaccessoires van zelfstandige leveranciers onder de aandacht van de opdrachtgever brengen.
2. Gardenz kan de opdrachtgever adviseren over tuinaccessoires die aansluiten bij het tuinontwerp.
3. Gardenz kan een aanvraag, bestelling of contact met de leverancier faciliteren.
4. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, komt de koopovereenkomst voor tuinaccessoires rechtstreeks tot stand tussen de opdrachtgever en de betreffende leverancier.
5. De leverancier factureert de tuinaccessoires rechtstreeks aan de opdrachtgever.
6. Op de koopovereenkomst zijn de verkoop-, leverings-, retour- en garantievoorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing.
7. De leverancier is zelfstandig verantwoordelijk voor:a. de productinformatie;
   b. de prijs van de producten;
   c. de beschikbaarheid;
   d. de levertijd;
   e. de levering;
   f. de kwaliteit en conformiteit van de producten;
   g. eventuele montage;
   h. retouren;
   i. wettelijke en aanvullende garanties;
   j. klachten en herstel.
8. Gardenz treedt bij deze producten op als presenterende, adviserende en faciliterende partij en niet als verkoper, tenzij Gardenz in de offerte, orderbevestiging of factuur uitdrukkelijk als verkoper wordt genoemd.
9. Wanneer de leverancier de opdrachtgever rechtstreeks factureert, moeten vragen en klachten over de bestelling, betaling, levering, retourzending of garantie rechtstreeks aan de leverancier worden gericht.
10. Gardenz is niet aansprakelijk voor het niet of te laat leveren, productgebreken, kleur- of materiaalafwijkingen of andere tekortkomingen van de leverancier, voor zover deze niet het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van Gardenz zelf.
11. Afbeeldingen en visualisaties van tuinaccessoires in een ontwerp geven een sfeer- en stijlindicatie.
12. Aan deze afbeeldingen kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van exacte kleur, maat, materiaal, beschikbaarheid, prijs of levertijd.
13. Wanneer een getoond product niet meer leverbaar is, mag Gardenz of de leverancier een passend alternatief voorstellen.
14. De opdrachtgever is niet verplicht een voorgesteld alternatief te accepteren.

Artikel 13 – Prijzen en betaling aan Gardenz

1. De prijzen en betalingstermijnen voor de werkzaamheden van Gardenz worden vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Aan consumenten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk en duidelijk anders is vermeld.
3. Aan zakelijke opdrachtgevers genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4. Gardenz mag betaling in termijnen verlangen.
5. De termijnen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:a. een eerste termijn bij opdrachtverlening;
   b. een tweede termijn bij presentatie van het ontwerp;
   c. een slottermijn bij oplevering van het ontwerp.
6. De opdrachtgever betaalt facturen binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij in de offerte of op de factuur een andere termijn is vermeld.
7. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Gardenz worden gemeld.
8. Een bezwaar tegen een deel van een factuur ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting het niet-betwiste gedeelte tijdig te betalen.
9. De opdrachtgever mag uitsluitend een bedrag opschorten dat in redelijke verhouding staat tot de gestelde tekortkoming.
10. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze schriftelijke aanmaning met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen.
11. Wanneer na het verstrijken van deze termijn niet is betaald, is de consument de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig de wettelijke regeling.
12. Een zakelijke opdrachtgever is bij niet-tijdige betaling zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd.
13. Een zakelijke opdrachtgever is daarnaast redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten verschuldigd.
14. Gardenz mag de werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald.
15. Een als gevolg van opschorting ontstane vertraging komt niet voor rekening van Gardenz.
16. Betalingen aan Gardenz hebben uitsluitend betrekking op de werkzaamheden van Gardenz en niet op werkzaamheden of leveringen van de uitvoerende hovenier of leveranciers, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Artikel 14 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Dit artikel geldt uitsluitend wanneer:a. de opdrachtgever een consument is; en
   b. de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van Gardenz is gesloten.
2. De consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
3. De herroepingstermijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
4. De consument kan de overeenkomst herroepen door binnen de herroepingstermijn een duidelijke verklaring per brief of e-mail aan Gardenz te sturen.
5. De consument kan hiervoor ook gebruikmaken van het door Gardenz verstrekte modelformulier voor herroeping.
6. Wanneer de consument wil dat Gardenz tijdens de herroepingstermijn met de werkzaamheden begint, moet de consument Gardenz daar uitdrukkelijk om verzoeken.
7. Wanneer de consument na een dergelijk verzoek de overeenkomst herroept voordat de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel van de overeenkomst dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd.
8. Bij het bepalen van het verschuldigde bedrag kan rekening worden gehouden met:a. reeds gevoerde intakegesprekken;
   b. verrichte inventarisatie;
   c. locatiebezoeken;
   d. reeds gemaakte ontwerpuren;
   e. werkzaamheden van de tuinontwerper;
   f. reeds gemaakte en niet terug te draaien kosten.
9. Het herroepingsrecht vervalt nadat Gardenz de overeengekomen dienst volledig heeft uitgevoerd, mits:a. de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
   b. de consument heeft verklaard ermee in te stemmen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
10. Het enkel accepteren van deze algemene voorwaarden geldt niet automatisch als het uitdrukkelijke verzoek en de instemming zoals bedoeld in dit artikel.
11. Wanneer Gardenz de consument niet of niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, gelden de wettelijke verlengingsregels.
12. Dit artikel geeft een zakelijke opdrachtgever geen recht op een wettelijke bedenktijd.

Artikel 15 – Annulering en tussentijdse beëindiging

1. Buiten een eventueel wettelijk herroepingsrecht kan de opdrachtgever de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
2. Bij tussentijdse beëindiging is de opdrachtgever verschuldigd:a. de vergoeding voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden;
   b. de kosten van de reeds bestede uren;
   c. de kosten van reeds ingeplande en redelijkerwijs niet meer inzetbare capaciteit;
   d. de door Gardenz aangegane verplichtingen tegenover tuinontwerpers en andere derden;
   e. overige aantoonbare en redelijke kosten die uit de beëindiging voortvloeien.
3. Reeds afgeronde en opgeleverde ontwerpfasen worden volledig in rekening gebracht.
4. Gardenz houdt bij de berekening rekening met eventuele kosten die door de beëindiging worden bespaard.
5. Gardenz verstrekt desgevraagd een toelichting op de berekening van het verschuldigde bedrag.
6. Gardenz mag de overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer:a. de opdrachtgever ondanks een schriftelijk verzoek niet aan zijn verplichtingen voldoet;
   b. de opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent;
   c. noodzakelijke informatie uitblijft;
   d. de opdrachtgever opeisbare facturen niet betaalt;
   e. voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet van Gardenz kan worden verlangd;
   f. sprake is van bedreiging, belediging, intimidatie of ander onaanvaardbaar gedrag tegenover Gardenz of ingeschakelde personen.
7. Bij beëindiging door Gardenz wegens een tekortkoming van de opdrachtgever blijven de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.
8. Wanneer Gardenz de overeenkomst beëindigt zonder dat sprake is van een tekortkoming van de opdrachtgever, betaalt de opdrachtgever uitsluitend voor de tot het moment van beëindiging uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte redelijke kosten.

Artikel 16 – Vergunningen, onderzoeken en wettelijke voorschriften

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig onderzoeken en verkrijgen van vergunningen, toestemmingen, meldingen, ontheffingen en goedkeuringen die voor de realisatie nodig zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Hieronder kunnen onder meer vallen:a. omgevingsvergunningen;
   b. toestemming van een gemeente;
   c. toestemming van een waterschap;
   d. toestemming van een provincie;
   e. toestemming van een vereniging van eigenaars;
   f. toestemming van buren of andere rechthebbenden;
   g. onderzoeken naar bodem of grondwater;
   h. ecologisch onderzoek;
   i. archeologisch onderzoek;
   j. constructieve berekeningen;
   k. informatie over kabels en leidingen.
3. Een ontwerp van Gardenz houdt geen garantie in dat een vergunning, ontheffing of toestemming wordt verleend.
4. Gardenz garandeert niet dat een ontwerp zonder aanpassingen door een overheidsinstantie of andere bevoegde instantie wordt goedgekeurd.
5. Wanneer Gardenz ondersteuning verleent bij een vergunningaanvraag, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor:a. de aanvraag;
   b. de juistheid van de aangeleverde gegevens;
   c. de verschuldigde leges;
   d. het tijdig verkrijgen van de vergunning.
6. Wijzigingen van het ontwerp als gevolg van eisen van overheden, nutsbedrijven, constructeurs, de uitvoerende hovenier of andere deskundigen kunnen als aanvullend werk in rekening worden gebracht.
7. De uitvoerende hovenier controleert vóór de realisatie welke technische voorschriften, veiligheidsregels en wettelijke eisen op de uitvoering van toepassing zijn.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom en gebruik van het ontwerp

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op ontwerpen, tekeningen, visualisaties, teksten, concepten, presentaties, foto’s en andere door of namens Gardenz gemaakte werken blijven bij Gardenz of de betreffende maker.
2. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een persoonlijk, niet-exclusief gebruiksrecht om het ontwerp eenmaal te laten realiseren op de locatie die in de overeenkomst is genoemd.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gardenz mag de opdrachtgever het ontwerp niet:a. op een andere locatie gebruiken;
   b. meerdere keren laten realiseren;
   c. verkopen;
   d. in licentie geven;
   e. commercieel exploiteren;
   f. als eigen ontwerp publiceren;
   g. aan derden verstrekken voor een ander doel dan prijsaanvraag, technische beoordeling of realisatie;
   h. ingrijpend wijzigen en vervolgens onder de naam van Gardenz of de tuinontwerper publiceren.
4. De opdrachtgever mag het ontwerp verstrekken aan de uitvoerende hovenier en aan andere partijen voor zover dit noodzakelijk is voor:a. het aanvragen van een offerte;
   b. technische beoordeling;
   c. vergunningaanvragen;
   d. de realisatie van de betreffende tuin.
5. De opdrachtgever mag een door Gardenz opgesteld ontwerp niet zelfstandig hergebruiken voor een ander perceel of project.
6. De uitvoerende hovenier mag technische wijzigingen aanbrengen wanneer deze noodzakelijk zijn voor een veilige en deugdelijke uitvoering.
7. Een technische wijziging door de uitvoerende hovenier betekent niet dat de intellectuele-eigendomsrechten op het oorspronkelijke ontwerp overgaan.
8. Gardenz is niet verplicht om bronbestanden, bewerkbare bestanden, digitale modellen of interne werkdocumenten te verstrekken.
9. Bij niet-toegestaan gebruik mag Gardenz:a. staking van het gebruik verlangen;
   b. verwijdering van publicaties verlangen;
   c. vergoeding van de geleden schade en gemaakte kosten verlangen.

Artikel 18 – Publicatie, fotografie en marketing

1. Gardenz mag algemene, niet tot de opdrachtgever herleidbare ontwerpprincipes, kennis, methoden en ervaring uit de opdracht opnieuw gebruiken.
2. Gardenz gebruikt een herkenbaar ontwerp, het adres van de opdrachtgever, foto’s van de locatie of andere tot de opdrachtgever herleidbare informatie voor marketingdoeleinden wanneer daarvoor toestemming is verkregen of een andere geldige rechtsgrond bestaat.
3. Toestemming kan onder meer betrekking hebben op publicatie via:a. de website van Gardenz;
   b. sociale media;
   c. online advertenties;
   d. presentaties;
   e. brochures;
   f. nieuwsbrieven;
   g. het portfolio van Gardenz;
   h. vakpublicaties.
4. Gardenz kan de opdrachtgever afzonderlijk vragen toestemming te geven voor het gebruik van ontwerpbeelden.
5. Gardenz kan de opdrachtgever afzonderlijk vragen om na de realisatie foto’s of video’s te mogen maken of ontvangen.
6. Gardenz zal zonder toestemming geen naam of volledig adres van een particuliere opdrachtgever bij een publicatie vermelden.
7. Een eenmaal verleende toestemming voor toekomstig gebruik kan worden ingetrokken.
8. Intrekking van toestemming heeft geen terugwerkende kracht en heeft geen gevolgen voor materialen die vóór de intrekking rechtmatig zijn gepubliceerd, gedrukt, geproduceerd of verspreid, voor zover verwijdering daarvan redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 19 – Klachten over de werkzaamheden van Gardenz

1. De opdrachtgever meldt een klacht zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt.
2. De klacht wordt schriftelijk ingediend en bevat een zo duidelijk mogelijke omschrijving van:a. de gestelde tekortkoming;
   b. het betreffende onderdeel van de opdracht;
   c. het moment waarop de tekortkoming is ontdekt;
   d. de gewenste oplossing.
3. Wanneer relevant voegt de opdrachtgever foto’s, documenten of andere onderbouwing toe.
4. Gardenz bevestigt de ontvangst van de klacht.
5. Gardenz probeert de klacht binnen veertien dagen inhoudelijk te beantwoorden.
6. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, informeert Gardenz de opdrachtgever hierover.
7. De opdrachtgever geeft Gardenz een redelijke gelegenheid om:a. de klacht te onderzoeken;
   b. aanvullende informatie op te vragen;
   c. een eventuele tekortkoming te herstellen.
8. Een klacht schort de betalingsverplichting niet volledig op.
9. De opdrachtgever mag uitsluitend het deel van de betaling opschorten dat in redelijke verhouding staat tot de gestelde tekortkoming.
10. Klachten over de werkzaamheden van de uitvoerende hovenier moeten rechtstreeks bij de uitvoerende hovenier worden ingediend.
11. Klachten over tuinaccessoires moeten rechtstreeks bij de leverancier of verkoper worden ingediend.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid van Gardenz

1. Gardenz is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Gardenz in de uitvoering van de met Gardenz gesloten overeenkomst.
2. Gardenz is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:a. onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie;
   b. onjuiste door de opdrachtgever of derden verstrekte maatvoering;
   c. afwijkingen in erfgrenzen;
   d. onbekende kabels of leidingen;
   e. bodem- of grondwateromstandigheden;
   f. verborgen gebreken in de bestaande situatie;
   g. uitvoering in afwijking van het ontwerp;
   h. wijzigingen door de opdrachtgever, uitvoerende hovenier of andere derden;
   i. fouten of tekortkomingen van de uitvoerende hovenier;
   j. fouten of tekortkomingen van een leverancier;
   k. gebreken in materialen of producten die door derden zijn geleverd;
   l. het niet, niet tijdig of onder voorwaarden verkrijgen van vergunningen of toestemmingen;
   m. natuurlijke eigenschappen van beplanting en materialen;
   n. verkleuring, veroudering of werking van natuurlijke materialen;
   o. weersomstandigheden;
   p. droogte, vorst, hitte, ziekten of plagen;
   q. onvoldoende of onjuist onderhoud;
   r. normaal gebruik of normale slijtage;
   s. keuzes die de opdrachtgever in afwijking van het advies van Gardenz maakt.
3. Gardenz is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de feitelijke realisatie door de uitvoerende hovenier.
4. Gardenz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede wordt verstaan:a. gevolgschade;
   b. bedrijfsschade;
   c. omzetverlies;
   d. winstderving;
   e. gemiste besparingen;
   f. verlies van gebruiksgenot;
   g. waardevermindering;
   h. stagnatieschade;
   i. schade door vertraging.
5. De uitsluiting van indirecte schade geldt voor zover deze wettelijk is toegestaan.
6. De aansprakelijkheid van Gardenz is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Gardenz wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
7. Wanneer om enige reden geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor het betreffende onderdeel van de opdracht aan Gardenz heeft betaald.
8. De aansprakelijkheid zoals bedoeld in lid 7 bedraagt nooit meer dan tweemaal de voor het betreffende onderdeel van de opdracht betaalde vergoeding, met een maximum van € [bedrag invullen].
9. De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Gardenz.
10. De beperkingen gelden evenmin voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
11. De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken.
12. Een aanspraak op schadevergoeding moet binnen een redelijke termijn nadat de schade is ontdekt schriftelijk en gemotiveerd aan Gardenz worden gemeld.
13. Voor zakelijke opdrachtgevers vervalt iedere aanspraak op schadevergoeding wanneer deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade schriftelijk aan Gardenz is gemeld, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 21 – Overmacht

1. Gardenz is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend is door een omstandigheid die Gardenz niet kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:a. ziekte of uitval van een voor de opdracht essentiële tuinontwerper;
   b. ziekte of uitval binnen Gardenz;
   c. storingen in elektriciteit, internet, software of digitale systemen;
   d. storingen in het Gardenz-dashboard;
   e. cyberincidenten;
   f. verlies of beschadiging van digitale gegevens buiten de redelijke invloed van Gardenz;
   g. brand;
   h. overstroming;
   i. extreme weersomstandigheden;
   j. epidemieën of pandemieën;
   k. overheidsmaatregelen;
   l. stakingen;
   m. vervoersproblemen;
   n. oorlog, terrorisme of maatschappelijke onrust;
   o. tekortkomingen of vertragingen van leveranciers en andere derden waarop Gardenz geen redelijke invloed heeft.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Gardenz opgeschort.
4. Gardenz informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer de overmacht wezenlijke gevolgen heeft voor de planning.
5. Wanneer de overmacht langer dan zestig dagen voortduurt en nakoming niet binnen een redelijke termijn mogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
6. In geval van beëindiging wegens overmacht blijven de reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte redelijke kosten verschuldigd.
7. Gardenz is niet gehouden tot vergoeding van schade die uitsluitend het gevolg is van overmacht.

Artikel 22 – Persoonsgegevens

1. Gardenz verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het op de website gepubliceerde privacybeleid.
2. Gardenz verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer:a. het uitbrengen van offertes;
   b. het uitvoeren van de overeenkomst;
   c. het beheren van het Gardenz-dashboard;
   d. communicatie met de opdrachtgever;
   e. facturering en administratie;
   f. overdracht aan de tuinontwerper;
   g. afstemming met de uitvoerende hovenier;
   h. afstemming met leveranciers;
   i. het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3. Gardenz mag noodzakelijke gegevens delen met:a. de ingeschakelde tuinontwerper;
   b. de uitvoerende hovenier;
   c. leveranciers;
   d. adviseurs;
   e. softwareleveranciers;
   f. administratieve en juridische dienstverleners.
4. Gardenz deelt niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
5. De opdrachtgever zorgt ervoor dat hij gerechtigd is persoonsgegevens van andere personen aan Gardenz te verstrekken.
6. Gardenz gebruikt persoonsgegevens voor marketingdoeleinden overeenkomstig haar privacybeleid en de daarvoor geldende wettelijke regels.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Gardenz mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Op een bestaande overeenkomst blijven in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst zijn verstrekt.
3. Een wijziging is op een bestaande overeenkomst van toepassing wanneer:a. partijen daarmee schriftelijk instemmen;
   b. de wijziging uitsluitend in het voordeel van de opdrachtgever is;
   c. de wijziging noodzakelijk is vanwege dwingende wet- en regelgeving; of
   d. sprake is van een ondergeschikte wijziging die de positie van de opdrachtgever niet wezenlijk nadelig beïnvloedt.
4. Gardenz informeert de opdrachtgever tijdig over een wijziging die op een bestaande overeenkomst van toepassing wordt.

Artikel 24 – Nietigheid en uitleg

1. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is, wordt vernietigd of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. Kopteksten en artikelbenamingen dienen uitsluitend ter bevordering van de leesbaarheid en hebben geen zelfstandige betekenis voor de uitleg van de voorwaarden.
4. Bij onduidelijkheid over de uitleg van een bepaling wordt rekening gehouden met:a. de inhoud van de offerte;
   b. de aard van de opdracht;
   c. de communicatie tussen partijen;
   d. de redelijke verwachtingen die partijen over en weer mochten hebben;
   e. voor consumenten geldende dwingendrechtelijke beschermingsregels.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op ieder aanbod van Gardenz, iedere overeenkomst met Gardenz en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. De opdrachtgever dient Gardenz eerst een redelijke gelegenheid te geven om op de klacht of het geschil te reageren.
4. Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
5. Een consument behoudt altijd het recht het geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
6. Voor geschillen met een zakelijke opdrachtgever is de rechter van het arrondissement waarin Gardenz is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.